Ако се чудите какво е ISO 9001:2008, това най-общо казано е международна система от правила за изграждането на добри управленски системи. Те могат да бъдат внедрени във фирми, административни институции, училища, болници и всякакви други организации. Гаранцията, че дадена организация е внедрила, поддържа и подобрява своята управленска система на основата на принципите на ISO 9001:2008 е наличието на сертификат. Такива се издават само от упълномощени сертификационни организации. Кои са те в България, можете да видите на сайта на "Клуб 9000".

Внедряването на такава управленска система обикновено се прави от външен консултант (или фирма), при положение, че организацията не разполага със собствени квалифицирани експерти. Срокът за внедряване в зависимост от големината и особеностите на организацията може да бъде пет-шест месеца или година-две.

Когато системата е внедрена и работи, се кани някоя от упълномощените сертификационни организации, които след провеждане на одит могат да издадат сертификат, при положение, че системата отговаря на изискванията на ISO 9001:2008. Сертификатът се издава за три години, като ежегодно се провежда контролен одит, за да се удостовери, че системата се поддържа и развива. Възможно е да бъде временно спрян или дори отнет при констатиране на груби нередности в сертифицираната организация.

Нашият опит е от внедряването на такива управленски системи в общински администрации, като 6 от всичките сертифицирани по ISO 9001 общини в България са наши. Работил съм и в други седем общини, както и в 7 фирми, които също получиха сертификати.